Konfliktuskezelés tréning

A konstruktív viták valódi párbeszédre, új megoldások keresésére inspirálnak, ám a kezeletlen konfliktusok rombolják a munkahelyi légkört és csökkentik a vállalat eredményességét. Képzésünk célja a munkatársak konfliktusmenedzsment készségének fejlesztése.

Témák:

  • attitűdök, félelmek, hiedelmek
  • álkonfliktustól a valódi konfliktusig
  • az egyéni konfliktuskezelés sajátosságai
  • a konfliktusok okai, típusai
  • a konfliktusmegoldás eszközrendszere
  • stratégia és fejlődési célok
  • destruktív és konstruktív vita
  • problémafókuszú szemlélet

Alkalmazott módszertan:

  • Helyzetgyakorlatok
  • Viselkedési technikák
  • Interaktív prezentáció
  • Kérdőívek kitöltése, értékelése
  • Kiscsoportos feladatok

Elmélet és gyakorlat aránya: Az elmélet és a gyakorlat aránya a tréningen 30-70 %, ami lehetővé teszi, hogy a megismert technikák beépüljenek.